Política de cancelamento e reembolso
Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de qualquer compra realizada pelo site em até 7 dias corridos após o pagamento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago — desde que nenhuma sessão tenha sido realizada no período.
Cancelamento após o início do tratamento
- As sessões já realizadas são cobradas pelo valor de sessão avulsa da tabela vigente;
- O saldo restante do pacote é reembolsado, descontadas as sessões utilizadas;
- Nos planos de recorrência, a assinatura é cancelada sem novas cobranças a partir da solicitação.
Remarcação de sessões
Sessões podem ser remarcadas sem custo com pelo menos 24 horas de antecedência pelo WhatsApp ou pelo portal do cliente. Faltas sem aviso podem consumir a sessão do pacote.
Como solicitar
Basta chamar no WhatsApp (13) 97407-9532 ou enviar e-mail para contato@lorenlaser.com.br. O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento da compra (Pix: até 3 dias úteis; cartão: conforme prazo da operadora).
Contraindicações e avaliação
Toda compra está condicionada à avaliação gratuita prévia. Caso a avaliação identifique contraindicação ao procedimento, o valor pago é 100% reembolsado, independentemente do prazo.
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